Come lavorare nel turismo di lusso

Lavorare nel turismo del lusso è un’esperienza molto interessante e innovativa. È un settore che negli ultimi anni ha registrato una importante evoluzione.

Anche nei periodi di congiuntura economica sfavorevole, questa particolare nicchia del turismo non avverte mai la crisi.

È un ambito che coinvolge diverse aree a partire dai viaggi al wellness, dal food fino ad arrivare ai servizi di lusso proposti negli hotel. Tutto è legato al brand dell’azienda.

Il nome che ogni attività porta dietro permette una rapida ripresa anche in tempi di crisi. Sentirsi parte di un brand significa anche sentirsi al sicuro.

Sicurezza oggi vuol dire affidarsi a un team di persone che siano in grado di dare i giusti servizi.

Non avvertire ansie, stress e preoccupazioni: questo è il mestiere di chi offre servizi di benessere.

Il turismo proprio per questo offre servizi di total relax.

Essere sempre pronti ad accogliere i turisti in qualsiasi momento dell’anno è una giusta spinta per ricominciare la stagione.

Conoscere i comandamenti per lavorare nel turismo di lusso

Nel settore del turismo del lusso due sono i sentimenti che contraddistinguono clienti e personale: l’identità e la sicurezza.

Chi desidera entrare a far parte di aziende importanti reputerà l’occasione lavorativa come un prestigio, ma anche come un’opportunità.

Ogni città è un marchio, soprattutto in Italia, che conserva un grande patrimonio culturale. E tutto questo è oggetto di turismo da parte di numerosi viaggiatori esteri.

Ma chi si rivolge al settore del turismo del lusso? Come prima cosa una parte agiata della popolazione mondiale.

Negli ultimi anni, però, anche la classe media ha iniziato ad esplorare questo settore. Si rivolge infatti a viaggi, hotel e servizi di lusso in determinate occasioni.

Cos’è il lusso nel settore viaggi

Chi ha già esperienza sa bene che racchiude in principio dei valori personali.

Rappresenta lo status sociale della persona. Racchiude la sensibilità artistica di chi lo pratica. E infine è un puro e semplice piacere per la mente e per il corpo.

Quando si sceglie volutamente di effettuare un’esperienza turistica di lusso si cercano determinati requisiti. Sono:

• Qualità
• Esperienza
• Autenticità
• Credibilità
• Fiducia
• Prezzo premium

Queste caratteristiche non invogliano solo a testare i servizi di lusso, ma infondono anche nella mente e nel cuore del personale un desiderio di appartenenza.

Quando si parla di un’azienda conosciuta, ci si riferisce anche a una serie di emozioni suscitate proprio da quel brand.

Sono proprio queste che invogliano l’acquisto di un singolo prodotto. Oppure l’inizio di un’esperienza lavorativa.

Il settore richiede personale competente, in particolare l’ambito delle analisi di mercato.

È fondamentale capire quali sono le reali esigenze del consumatore, anche per assumere del personale qualificato ad hoc.

Ad esempio è necessario sapere se si preferisce di più una crociera di lusso a Dubai oppure un viaggio su uno Yacht milionario.

Le due esperienze molto probabilmente non sono paragonabili. Ma comprendere quali siano le tendenze di mercato aiuterà a investire nel ramo turistico giusto.

Ciò che le agenzie di viaggio cercheranno di fare, insieme ai diversi esperti di comunicazione, è di anticipare le esigenze del consumatore.

Anticipare i propri desideri, costruire dei percorsi irrinunciabili

Chi acquista in questo settore lo fa per tre motivi specifici: esclusività, arricchimento personale e tempo speso nel migliore dei modi.

Quali sono gli ambiti professionali più sviluppati nel settore turismo del lusso?

Rappresentano categorie differenti: Food & Beverage (dove i prodotti più ricercati sono proprio quelli biologici), la cucina vegana e quella vegetariana; Hôtellerie; Crociere.

Aumenta in questo specifico settore anche la durata della permanenza del viaggio.

Chi sceglie una vacanza all’insegna del lusso non rinuncia neanche ad acquistare dei biglietti nella prima classe. Sia per le crociere sia per quanto riguarda i voli aerei.

In molti casi questo settore viene utilizzato proprio per le occasioni speciali. Il rapporto affettivo è sempre alla base.

Quali sono le competenze professionali più richieste per lavorare nel settore del turismo del lusso?

Buona esperienza nel campo della comunicazione, ottima conoscenza delle lingue e del marketing. Senza trascurare le conoscenze gastronomiche.

Il percorso di studi utile per ottenere questa formazione richiede molto impegno e dedizione.

Il risultato però è la possibilità di avere in breve tempo un lavoro sicuro.

Le figure professionali del settore del lusso

Le figure professionali maggiormente ricercate nel settore del lusso sono:

• Chef
• Direttori d’hotel
• Concierge
• Camerieri
• Maître (responsabile di sala)
• Hostess
• Steward
• Consulente di viaggio
• Esperto wellness
• Tour operator

I settori che non tramonteranno mai nell’ambito del lusso sono:

• Sales & Marketing
• Room Division
• Housekeeping
• Amministrazione
• Food & Beverage
• Booking
• Congress & Events
• Hotel e catene alberghiere
• Navi da crociera
• Villaggi turistici
• Compagnie aeree, ferroviarie e di navigazione

Le competenze professionali qui sono molto richieste. La poca esperienza non facilita le assunzioni.

Solitamente, i profili che occupano ruoli di prestigio, hanno almeno un Master nel settore turistico o dell’hospitality.

Questo percorso porta i giovani ad avere una formazione completa.

In ogni Master viene sempre data la possibilità di seguire un tirocinio o uno stage.

La motivazione che spinge alla scelta di questo percorso piuttosto che ad un altro, è proprio la possibilità di iniziare a lavorare in azienda subito.

La durata massima della formazione varia dai tre mesi ai sei.

Essere costantemente affiancati da personale esperto consente di affrontare gli aspetti operativi e strategici della professione.

La scelta di partner: un aspetto fondamentale

Il sistema turistico è in costante evoluzione, per questo richiede livelli di eccellenza in numerose aree di competenza.

Seguire un percorso formativo che riesca a mettere insieme competenze teoriche e pratica è un’occasione imperdibile.

Certo è che molte aziende del settore turismo prediligono i candidati laureati.

È fondamentale possedere un titolo di studio universitario, soprattutto per le figure di responsabilità ma anche quelle che operano a stretto contatto con i clienti.

Ciò offre un valore aggiunto all’azienda stessa.

In questo post abbiamo visto come lavorare nel turismo di lusso e quali sono le figure professionali più richieste.

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