Il Portiere Notturno di hotel: un ruolo fondamentale per la sicurezza e il benessere degli ospiti

Il portiere notturno di hotel (night porter) è una figura professionale di grande importanza per la gestione della struttura alberghiera. Questo professionista ha il compito di garantire la sicurezza degli ospiti durante le ore notturne e di svolgere una serie di attività fondamentali per il corretto funzionamento dell’hotel.

Scopriamo insieme quali sono le mansioni del portiere di notte, il suo carico di lavoro, lo stipendio medio e le competenze necessarie per svolgere al meglio questo lavoro, nonché la formazione necessaria per diventare un portiere notturno di hotel.

Il ruolo del portiere notturno

Il portiere notturno di hotel svolge una serie di attività che hanno lo scopo di garantire la sicurezza degli ospiti e il corretto funzionamento della struttura durante le ore notturne. Ecco alcune delle mansioni principali del portiere notturno:

– Controllare chi entra e chi esce dall’hotel durante le ore notturne
– Monitorare le telecamere di sorveglianza
– Effettuare il check-in degli ospiti che arrivano durante la notte
– Fornire informazioni sugli orari degli autobus o dei treni
– Rispondere alle richieste degli ospiti
– Gestire le emergenze e chiamare le forze dell’ordine o i servizi di emergenza quando necessario

Il portiere notturno risponde direttamente al direttore dell’hotel e lavora a stretto contatto con altre figure professionali, come il personale della reception, il concierge e il personale delle pulizie.

Inoltre, il portiere può collaborare con altre figure affini, come la security o la polizia locale, per garantire la sicurezza degli ospiti e della struttura.

Carico di lavoro e numero di portieri notturni di hotel in Italia

Il carico di lavoro del portiere notturno dipende dalle dimensioni dell’hotel e dal numero di ospiti presenti durante le ore notturne. In genere, un portiere notturno lavora da solo e deve gestire tutte le attività necessarie per garantire la sicurezza dell’hotel e degli ospiti.

Tuttavia, in alcuni hotel di grandi dimensioni, possono essere presenti più portieri notturni, in modo da garantire una maggiore copertura e sicurezza.

Ecco alcune delle attività che il portiere notturno deve svolgere durante la notte:

– Controllare le telecamere di sorveglianza e monitorare l’ingresso dell’hotel
– Effettuare il check-in degli ospiti che arrivano durante la notte
– Rispondere alle chiamate degli ospiti e fornire assistenza
– Gestire le emergenze e chiamare le forze dell’ordine o i servizi di emergenza quando necessario
– Sorvegliare le aree comuni dell’hotel e garantire che gli ospiti rispettino le regole

Stipendio medio del portiere notturno in Italia

Lo stipendio medio del portiere notturno può variare in base alla struttura alberghiera in cui si lavora e all’esperienza professionale del dipendente.

In genere, lo stipendio medio di un portiere di notte in Italia si aggira intorno ai 1200-1400 euro al mese. Tuttavia, in alcuni hotel di lusso o in destinazioni turistiche molto popolari, lo stipendio può essere più alto.

Competenze e skills essenziali

Per diventare un portiere notturno di hotel, è necessario possedere una serie di competenze e skills essenziali.

Ecco alcune delle competenze più importanti per svolgere al meglio il lavoro di portiere d’albergo:

– Buona conoscenza delle lingue straniere, in particolare dell’inglese
– Conoscenza dei protocolli di sicurezza e delle procedure di emergenza
– Capacità di gestire le situazioni di emergenza in modo efficace e professionale
– Buone capacità comunicative e relazionali
– Capacità di lavorare in autonomia e di prendere decisioni rapide e corrette

Formazione per diventare un portiere in Hotel

Non esistono requisiti di formazione specifici per diventare un portiere di notte in hotel, ma molti hotel preferiscono assumere candidati con almeno un diploma di scuola superiore o una laurea in ambito turistico o alberghiero.

Inoltre, è possibile seguire corsi di formazione specifici per acquisire le competenze e le skills necessarie per svolgere al meglio il lavoro di portiere di notte. Ad esempio, esistono corsi di formazione in materia di sicurezza, gestione delle emergenze e comunicazione.

Per giunta, molti hotel offrono programmi di formazione in ingresso e in itinere per i propri dipendenti, che consentono di acquisire le competenze necessarie per crescere professionalmente all’interno dell’azienda.

In conclusione, il portiere notturno di hotel svolge un ruolo fondamentale per garantire la sicurezza e il benessere degli ospiti durante le ore notturne. Il lavoro del portiere notturno richiede una serie di competenze e skills essenziali, tra cui la conoscenza dei protocolli di sicurezza e delle procedure di emergenza, la capacità di gestire le situazioni di emergenza in modo efficace e professionale, e buone capacità comunicative e relazionali.

Se sei interessato a diventare un portiere notturno di hotel, la formazione è un fattore importante per acquisire le competenze necessarie per svolgere al meglio questo lavoro e per crescere professionalmente all’interno dell’azienda.

Portiere Notturno e Hotel Night Manager

Il portiere notturno e l’hotel night manager non sono la stessa cosa, anche se entrambe le figure sono solitamente presenti negli hotel durante le ore notturne.

Il portiere è una figura che si occupa principalmente della sicurezza degli ospiti durante le ore notturne. Di solito, si trova nella hall dell’hotel, controlla l’ingresso degli ospiti, risponde alle chiamate degli ospiti e gestisce le emergenze.

L’hotel night manager, invece, è un supervisore che ha il compito di gestire l’hotel durante le ore notturne. Tra le sue responsabilità ci sono la gestione del personale notturno, la risoluzione dei problemi degli ospiti, la preparazione dei rapporti giornalieri e la gestione delle prenotazioni per il giorno successivo.

In sintesi, il portiere ha principalmente un ruolo di sicurezza, mentre l’hotel night manager ha un ruolo di supervisione e gestione dell’hotel durante le ore notturne.

Se vuoi saperne di più sulla figura professionale di Portiere Notturno o vuoi condividere la tua esperienza, ti invitiamo a unirti alla nostra community nel Forum Hotel Receptionist