Il concierge ha spiccate capacità di problem solving. È esperto di comunicazione, verbale e non.
Usa con la massima competenza i software gestionali. Si occupa della sicurezza dell’albergo.
Conosce bene il territorio, dando informazioni esaustive agli ospiti. Comprese naturalmente …
L’addetto che si prende cura dei clienti e di tutti gli aspetti legati al front office dell’agenzia di viaggio è detto operatore di agenzia di viaggio. In buona sostanza si occupa sia della vendita dei biglietti di …
Il Receptionist è la figura-chiave delle strutture ricettive, accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce la partenza. Svolge il proprio lavoro ed esegue le proprie mansioni all’interno di una …
In un hotel le prime impressioni sono tutto. Il solo modo in cui il vostro personale di reception si rivolge alla clientela e la assiste può fare tanto, può letteralmente costruire o distruggere l’immagine della vostra struttura alberghiera.
Un manager …
Il Room Division Manager è colui che, in strutture organizzative particolarmente complesse con elevato livello di servizio, gestisce, con funzioni di supervisione, il settore comprendente i servizi di ricevimento, portineria, piani, guardaroba e lavanderia, impianti sportivi, verificando e determinando indirizzi …