VIDEOINTERVISTA. Francesco Schettini: viaggio nel mondo di Evolution Travel
In questo viaggio attraverso l’universo di Evolution Travel, ci immergiamo nelle origini di questa agenzia di viaggi e tour operator online, grazie al racconto di Francesco Schettini Responsabile dello sviluppo del Network di consulenti Evolution Travel, insieme a Tamara Magarotto (che intervisteremo prossimamente)
Montegrotto, in provincia di Padova, è il luogo di nascita nel marzo del 2000. Un’area ricca di tradizione termale, che ha visto crescere un’azienda che oggi si estende a livello mondiale.
Scopriamo come tutto sia iniziato proprio dal cuore del Veneto.
La visione di Francesco Schettini
Accompagnati dalla voce di Francesco Schettini esploriamo la sua visione e l’esperienza che lo ha portato a ricoprire questo ruolo.
Con oltre 20 anni di attività, Francesco condivide la sua storia e spiega come la sua passione per la comunicazione e la crescita personale si sia trasformata nell’attività di selezione dei consulenti di viaggi online.
La sfida di creare qualcosa di nuovo
In un’epoca in cui il concetto di consulente di viaggi online era appena agli albori, Francesco ci racconta la sfida di creare una rete di consulenti oltre 24 anni fa.
Una sfida che ha richiesto inventiva e una visione proattiva, soprattutto quando il web stava muovendo i primi passi e il concetto di consulenza di viaggio online era ancora da definire.
I punti di forza del modello di selezione
Attraverso le parole di Francesco, esploriamo i pilastri del modello di selezione dei consulenti di Evolution Travel: la forte collaborazione tra consulenti, la veloce e costante comunicazione, e il senso di appartenenza sono elementi fondamentali.
La nascita dell’azienda ha portato alla creazione di regole condivise, monitorabili e chiare, fondamenta di una solida collaborazione.
Il percorso del consulente di viaggio online
La strada che un appassionato di viaggi percorre per diventare un professionista in Evolution Travel è un percorso valutativo ben strutturato.
Francesco illustra l’importanza della guida introduttiva, delle domande pratiche e operative, e delle fasi di coaching online. Un approccio che, oltre a formare, mira a far emergere le peculiarità di ciascun consulente.
La formazione all’interno del processo di sviluppo dei consulenti di viaggi online ha una grande importanza. Francesco sottolinea come la formazione non sia solo un punto di partenza ma un percorso continuo.
In un settore in rapida evoluzione, la formazione costante diventa cruciale per rimanere al passo con le nuove tendenze, strategie e tecnologie.
Inoltre, il modello di collaborazione e condivisione tra consulenti e il supporto costante del back office creano un ambiente in cui l’esperienza di ogni consulente contribuisce al sapere collettivo.
Questo approccio, in cui c’è sempre qualcuno pronto a dare supporto in tempo reale, si traduce in un enorme vantaggio per i consulenti e, di conseguenza, per il cliente finale.
I motivi della bassa percentuale di consulenti con esperienza precedente
Esploriamo ora un aspetto intrigante: la bassa percentuale di consulenti con esperienza precedente nel settore.
Francesco Schettini, nel suo discorso, sottolinea due principali motivi:
- molti agenti di viaggio classici sono legati ad avere il cliente fisicamente di fronte a una scrivania. Questa mentalità riflette una sorta di resistenza al cambiamento e una percezione limitata delle potenzialità del web.
- gli agenti di viaggio sono abituati a gestire autonomamente tutte le fasi del lavoro, dal backoffice alla fatturazione. Questa autonomia, sebbene possa sembrare rassicurante, diventa invece un grosso ostacolo quando si tratta di avere tanti clienti e fare molte vendite.. In Evolution Travel invece, il consulente è alleggerito da tutto il lavoro amministrativo e burocratico, perché a questo ci pensa il team di back office aziendale suddiviso nei vari specifici reparti.
L’approccio dei consulenti di viaggio Evolution Travel
Il cuore del modello di consulenza proposto da Evolution Travel risiede nell’approccio dei consulenti.
Essi si concentrano sull’aspetto che amano di più, come la composizione del viaggio, l’organizzazione e il rapporto con il cliente.
La sfida principale è rompere con la convinzione limitante che vedere il cliente di persona sia l’unico modo sicuro di operare nel settore.
Francesco enfatizza che i consulenti di Evolution Travel sono appassionati che già prima organizzavano viaggi per sé, parenti e amici. Adesso possono farlo in modo professionale e soprattutto rivolgendosi a clienti da tutta Italia (e potenzialmente mondo), grazie alle campagne pubblicitarie di web marketing.
Questo amore per la composizione del viaggio e il desiderio di trasmettere esperienze uniche ai clienti sono i motivi principali per cui viene scelta questa professione.
Il cliente del consulente di viaggio online
Chi è il cliente di un consulente di viaggio online Evolution Travel? Francesco Schettini spiega che si tratta di utenti che navigano su internet, persone di medio-alto profilo e spendenti.
Questi clienti sono divisi in due categorie principali: i veri viaggiatori che non hanno tempo di organizzare tutto da soli e coloro che, sebbene possano arrangiarsi, preferiscono affidarsi a un esperto quando gli importi di acquisto diventano significativi.
Conclusioni e invito alla riflessione
In conclusione, il modello di Evolution Travel si distingue per la sua forte condivisione e collaborazione tra consulenti, il focus sull’aspetto che più appassiona e la formazione continua.
Francesco Schettini invita a esplorare il modello Evolution Travel per coloro che amano viaggiare e sono aperti alla collaborazione. L’obiettivo è fornire non solo un’attività, ma un cambiamento di vita professionale e personale che permette libertà di luogo e tempo.
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